Apoteker leverer den markant bedste service i de fysiske butikker, mens fastfoodrestauranter leverer den dårligste. Det viser en undersøgelse fra YouGovforetaget for Søndagsavisen.

Halvdelen af danskerne angiver i undersøgelsen, at apotekerne leverer bedst service, mens andre brancher halter langt bagefter. Og det er der en grund til, mener ekspert.

”Apotekerne er i hård konkurrence, men har oppet sig i takt med, at man kan købe deres produkter i andre butikker. De har en høj troværdighed, for i modsætning til andre står de i en hvid kittel og rådgiver folk,” siger Henrik Meng, ekspert i kundeservice.
Det er især specialbutikkerne med faglærte ekspedienter, der topper Søndagsavisens liste over, hvor danskerne får bedst service. Til gengæld ligger blandt andet discountsupermarkeder, fastfoodrestauranter, kiosker og grønthandlere i den nederste del af listen.

Og Henrik Meng er på ingen måde imponeret over tallene i undersøgelsen.

”Der er nogle af de her brancher, som skal tage sig alvorligt sammen, for de har en konkurrence, som hedder internettet, og mange af varerne i de her butikker kan folk købe hjemmefra i deres hyggesutter,” siger Henrik Meng.

Her oplever danskerne af få bedst service – YouGov blandt 1.011 respondenter med mulighed for at markere fem svar

Apoteker             50%

Restauranter     38%

Tøjbutikker        28%

Boghandlere       25%

Personlig pleje   24%

Slagtere              24%

Bagere               21%

Fiskehandlere    17%

Supermarkeder 13%

Bilforhandlere    12%

Elektronikforhandlere       11%

Discountsupermarkeder   10%

Møbelforretninger 10%

Byggemarkeder 10%

Grønthandlere    9 %

Tankstationer/kiosker          7%

Fastfoodrestauranter            5%