91 medarbejdere, nye rammer til februar og ambitioner om at indtage Norden. Det er virkeligheden hos vækstkometen Molly&My med de to jyske søstre i spidsen.
Bagved ligger hårdt arbejde og et godt købmandsskab. De er ikke kommet sovende til succesen, selvom det er gået langt over deres forventninger, og de planer, de lagde i et sommerhus på Fanø i 2015. Den danske vækstkomet, Molly&My, får nye rammer, når de i år rykker til Erritsø. Indtil nu har virksomheden haft til huse i Taulov, men de seneste år er det gået stærkt, nu udvides rammerne med nye lokaler.
– Vi skulle være flyttet for 1,5 siden. Vi vidste, at det var nødvendigt, men vi har trukket den i lang tid, fordi vi elsker jo Taulov. Vi er opvokset her, så det lokale har en stor betydning for os, fortæller Luise Sejrup.
Udsigten i Taulov, som deres nuværende adresse hedder, skiftes ud med Blytækkervej i en 1700 m2 lagerhal ved siden af en anden dansk succes; Kentaur.
– Vi er glade for vores nye rammer, men vi har brugt tiden, så vi har ikke haft travlt. Vi har mange unge medarbejdere fra vores område, som har taget et sabbatår for at arbejde hos os, derfor har vi gjort alt for at blive så længe som muligt, men nu skulle det være, og det næstbedste var Erritsø, hvor vi faldt over Kentaurs bagerste hal. Planen er senere at etablere administration, men i første omgang bliver det lageret og et setup med kontorpavilloner til at starte med, indtil vi finder en løsning på det.
I dag er de 91 medarbejdere, men da virksomheden startede i 2015, var det ikke planen.
– Man kan drømme stort, men så stort drømte vi ikke. Dengang var målet, at vi kunne nå til 25 timer om ugen måske, og så arbejde ved siden af. Jeg gik på fuldtid i august 2016, men det var samtidig med, at jeg bogførte regnskaber for andre firmaer for at få indtægter ind. Vi har stadig et regnskabsfirma, hvor vi laver regnskabsarbejde, men det er ikke mig længere, der laver det, siger Luise Sejrup med et smil.
Et boom i onlinehandlen og et stærkt fokus på sublim kundeservice har været vejen til vækst for Molly&My.
– Det er gået for vildt de sensete år. 2020-2021 gik amok med e-handel, grundet nedlukninger og corona. Det gjorde det også for os, men vi var ydmyge omkring det, og tænkte hele tiden på, hvornår kurven knækker. Vi var påpasselige, da det det hele åbnede op igen. Det fysiske liv, de fysiske butikker og så videre, hvad vil det betyde for vores omsætning. Vi havde en forventning om, at vores salg vil flade ud, men det har det ikke gjort. Alt er bare fortsat, så vi var nødt til at hente flere medarbejdere ind og større lokaler, hvis vi skulle blive ved med at vækste, udvide produktsortimentet, få nye mærker og forny os, derfor må vi også videre nu, lyder det fra den jyske erhvervskvinde.
Kunderne vender retur igen og igen, nye kommer til, samtidig har søstrene skiftet indkøbsstrategi. Den cocktail har givet dem en langt bedre bundlinje og egenkapital.
– Som vi skrev til vores kunder i sidste uge, det er dem, der har gjort det muligt. Vi har fået så mange stamkunder, loyale kunder der vender tilbage til vores univers igen og igen. Det er dem, der har gjort det muligt. Kunderne har bakket os op, de har været med, når vi har udvidet sortimentet, når vi laver skøre ting, når vi tager fede mærker ind. De har rost os for dag til dag-levering, og vores service, og det gør os stolte, for det er det, vi vil være kendt for, siger Sejrup.
Selvom der har været varemangel i store dele af Europa, og fragtselskaberne har været presset, så er det ikke noget, som Molly&My har mærket markant eller tabt på.
– Vi vidste godt, at julehandlen i år, kunne blive presset, men vi lykkedes i vidt omfang med at få varerne hjem, og ellers har vi arbejdet efter en meget transparent kundekommunikation, hvor vi har sagt til vores kunder, hvordan det var. Vi har oplevet en lille forsinkelse på varer, men vi har reddet det i land, og skrevet til kunderne. Vi har haft massevis af varer på hylderne, så jeg tror ikke, at vi har været så ramt som andre brancher, tilføjer Luise Sejrup.
Hun ser positivt på fremtiden, både når det kommer til 2022, men også fremadrettet, dog vil hun håbe, at hun og holdet bliver lidt bedre til at fejre de sejre, de henter ind, men den ene dag tager den anden.
– Nu er målet, at vi skal ud at etablere os i Erritsø, udvide produktsortimentet, have de bedste og mest spændende ting på hylderne til kunderne, samtidig med, at vi bibeholder vores gode kundeservice. Vi skal ikke gå ned på standarden, og vi skal være der for vores kunder, siger Sejrup, der samtidig fortæller, at man også vil etablere sig på det nordiske marked på sigt.
– Vi håber, at vi får tid til at kigge ind på de øvrige nordiske markeder. Det har været vores plan i et par år, men vi har ikke haft tiden eller ressourcerne til at gå på et nyt marked, men vi håber og tror, at vi med nye medarbejdere ombord kan få mere tid til det.
Hvorfor vil I gå på det nordiske marked?
– Vi har allerede rigtig mange norske forespørgsler hver dag på instagram, mail og så videre, og vi har ikke set ind i det norske marked på den måde endnu, så vi har ikke de bedste fragtaftaler. Vi har kun vores danske hjemmeside, men vi kan mærke, at de vil os. Mange af dem har set os på instagram eller via de influencers, vi samarbejder med. Vores danske mærker er også gode og efterspurgte i hele Norden, så det er klart, at vi popper op, når de søger for på mærkerne, uddyber hun.
Luise Sejrup fortæller, at det er gået langt over de drømme og forventninger, som hun havde sammen med sin søster, og de skal blive bedre til at fejre de mange sejre.
– Da vi sad på Fanø og ville starte Molly&My, talte vi om, at det kunne være fedt, hvis det kunne gå så godt, at vi kunne have det som et 25 timers job. Jeg skal love for, at vi er blevet taget bagover med storm. Vi mangler måske at stoppe op og huske at fejre det. Til at starte med var vi helt oppe at køre, hvis vi fik et nyt mærke ind, men så går det stærkt, og man er videre til næste opgave. Vi skal være bedre til at fejre de delmål, vi sætter os. Vi er taknemmelige, og ydmyge over vores rejse. Det er kernen i vores virksomhed. Vi er to jyske piger, og vi arbejder jo bare videre. Vi er nok arbejdsnarkomaner begge to, siger Luise.
Kunderne har belønnet servicen
– Bundlinjen er fulgt med. I 2018-19 lavede vi en turn around på vores indkøbsstrategi, og det har givet en anden bundlinje de efterfølgende år. Det har virket godt for os. Det er ikke sikkert, at det virker for andre, men for os har det været godt, fortæller hun og slutter:
– Kunderne vil have den samme gode service som altid, også selvom de ikke går i en fysisk butik. Derfor skal vi levere hurtige svar, hurtig levering og give dem en oplevelse, hvor de ser tøjet på rigtige personer i alle størrelser, høj, lav, xl, small – det skal være som var det en fysisk butik uden, at vi er det. Det er det, vi skal leve af årene frem; Den gode kundeservice.
