Danske Digitale medier er taget på besøg hos Process Engineering A/S. Jeg har sat ejer og administrerende direktør Poul B. Jakobsen stævne i hovedkvarteret på Strevelinsvej i Fredericia til en god snak for at finde inde til hemmeligheden bag Process Engineerings udvikling og succes, både på den korte og lange bane. Der dukkede flere spændende forhold og emner op under samtalen, ”hemmeligheder” som giver anledning til eftertanke og god inspiration for andre virksomheder og virksomhedsejere. Det handler denne artikel om.

Process Engineering i dag

Ud over hovedkvarteret i Fredericia har Process Engineering i dag regionale afdelinger i København (Glostrup), Sorø, Aarhus, Aalborg, Oslo og Stavanger i Norge og Den Bosch i Holland. Fredericia blev i sin tid valgt som udgangspunkt for Process Engineering på grund af byens strategiske og logistiske placering midt i Danmark.

– De øvrige afdelinger har vi placeret, så vi både er tæt på vores kunder og tæt på de uddannelsesinstitutioner og universiteter, som vi har samarbejde med og rekrutterer fra , udtaler Poul B. Jakobsen og fortsætter:

– Fra dag 1 af har vi haft fokus på procesindustrien. Alle dem vi arbejder for har en eller anden form for proces. Vi tager os ikke af medierne inde i rørene. Vi tager os af at designe og lave anlæggene i samarbejde med kunden.

Process Engineering er et rådgivende ingeniørfirma, der servicerer og rådgiver både produktionsvirksomheder, systembyggere og værksteder i både igangværende og fremtidige projekter. Igennem mere end 20 år har Process Engineering ydet ingeniørrådgivning og ekspertise inden for en lang række brancher, hvilket gør, at Process Engineering i dag har særligt stærke kompetencer inden for Energy & Renewables, Industri, Food & Biotech og Pharma.

Den grønne omstilling har i den grad sat sit præg på opgaveporteføljen. Power2X og Power2met – projekterne er eksempler på det, og Process Engineering holder i den grønne omstilling fokus på specielt tre af FNs Verdensmål: 7 (Bæredygtig energi), 9 (Industri, Innovation og Infrastruktur) og 12 (Ansvarligt forbrug og produktion), hvor fokus er på at bidrage til at nedbringe CO2 aftrykket, sikre stigning i vedvarende energi, fremme bæredygtig industri og sikre ansvarligt forbrug og produktion i den verden, vi lever i.

Eventyret

Det hele begyndte tilbage i november 1999 for snart 25 år siden i Fredericia. To unge ingeniører, hvoraf Poul er den ene, så et behov for en agil virksomhed, der med kort varsel kan rådgive procesindustrien i et tæt samarbejde, både i mindre og stor skala. De kastede sig ud i projektet, der blev til Process Engineering, og det er blevet til en spændende rejse i medgang og modgang.

I 2003 var virksomheden vokset fra 2 og 12 medarbejdere og i samme år blev Poul eneejer af virksomheden. I 2015 fik Process Engineering den første Gazelle-statuette og de næste fire år gentog det sig. Flere priser er fuldt i kølvandet på den økonomiske succes: Fredericia Kommunes Erhvervspris i 2016, nomineret til EY Entrepreneur of the Year og Årets Ejerleder i region Sydjylland i 2017. AAA kredit rating og certificeret for første gang i Great Place to Work i 2018. Samme år opnås en 30. plads på listen over Danmarks bedste arbejdspladser. I 2019 tildeles Spar Nord og BDOs pris “Succesvirksomhed”. Samme år bliver Process Engineering igen nomineret til EY Entrepreneur of the Year og Årets Ejerleder, hvor Poul B. Jakobsen i den sidst nævnte vinder Årets Temapris i region Sydjylland, for hans fokus på virksomhedens formål og værdier, hvor medarbejderne og kunderne er i centrum. I 2020 bliver Process Engineering for tredje år i træk certificeret som Great Place to Work, og Process Engineering er på det tidspunkt vokset til ca. 100 medarbejdere. Det var også det år Process Engineerings Kulturprofil 2020 blev lanceret. Kulturprofilen er udarbejdet i forbindelse med Process Engineerings deltagelse i Great Place to Work® – Danmarks Bedste Arbejdspladser. Kulturprofilen giver i øvrigt et fantastisk indblik i Process Engineering som arbejdsplads og som virksomhed.

2020 var også året, hvor Corona-krisen ramte verden og ramte Process Engineering. Det betød tomme ordrebøger, omstilling til hjemmearbejde, et økonomisk minus, lønreduktion på 10% og en smertelig reduktion af medarbejder staben med 19 mand. Som Poul udtaler:

– Det er noget af det værste, jeg har prøvet. Så vil jeg sige, hvis man som leder ikke synes, at det er slemt, så skal man finde på noget andet at lave, så er man ikke ansvarsfuld nok.

Året efter kom der igen gang i aktiviteterne, og som Poul siger:

– Vi havde en medarbejderstab som ville det ”, og det gav igen et plus på bundlinjen. Det betyd, at den tidligere indførte lønreduktion kunne tilbagebetales, som Poul udtrykker det: – Så var der ligesom rent bord, og genansættelser kunne påbegyndes. For sådan er man i Process Engineering. Udviklingen kunne fortsætte også det udenlandske marked.

Hemmelighederne

I løbet af samtalen og studiet af Process Engineerings Kulturprofil 2020 dukker der ikke kun én, men flere hemmeligheder bag Process Engineerings udvikling og succes op.

– Der er ikke nogen bestemt lederstil. Det er mere nogle holdninger og værdier end en specifik ledelsesstil, som skinner igennem ledelsen af Process Engineering, forklarer Poul B. Jakobsen.

Process Engineerings har fem kerneværdier: om at opbygge langvarige relationer med deres kunder baseret på faglige kompetencer, ærlighed og respekt, om at være en attraktiv arbejdsplads, hvor personalet føler, at det er godt at arbejde, og hvor der er plads til familien, om at tiltrække og fastholde kompetente medarbejdere gennem udfordrende opgaver og efteruddannelse, om at arbejde for, at alle medarbejdere er stolte af virksomheden og skabe holdånd imellem afdelinger. Hemmeligheden er ikke, at de står på papiret og i Kulturprofilen. Nej hemmeligheden er, at holdningerne og værdierne de facto udleves i hverdagen. ”Walk the Talk” er, hvad ordentlig ledelse handler om for Process Engineering.

Overordnet kan vi sige, at hemmeligheden bag Process Engineering positive udvikling og succes ligger i en helhedsorienteret ledelsestilgang med medarbejderne og kunderne i centrum. Medarbejderne er Process Engineering allervigtigste ressource, fordi de skaber resultaterne i et tæt samarbejde med kunderne, og fordi Process Engineerings tager udgangspunkt i kundernes ønsker og forventninger, og tager dem alvorligt.

Fundamentet for medarbejderne skabes gennem mange forskellige underliggende tiltag: Måden personalemøderne gennemføres på, hvordan historier om Process Engineerings succeser deles internt og eksternt, rekrutteringspolitikken, hvor fokus er både på det faglige og personlige (engagement, fleksibilitet og loyalitet), værdsættelsen af en åben og ærlig kommunikation, etableringen af body-teams, medinddragelse af medarbejderne tidligt i forandringsprojekterne, MUS-samtalehjulet, et kodex om at hjælpe hinanden, motivation af medarbejderne gennem Great Place to Work-projektet, påskønnelser, gaver, anerkendelser og ”fejring”, som deles med medarbejdernes familier og de mange andre personalegoder (flextids-ordning, sundhedsordning, kunst på arbejdspladsen, og julefest og sommerfest, hvor familierne også er velkommen m.m.). Samtidigt gøres også Process Engineerings forventninger til medarbejderne helt klart.

Udadtil bør nævnes Process Engineerings sociale engagement i relation til praktikanter, elever og de ingeniørstuderende, samt velgørenhed i relation til foreningen Ingeniører Uden Grænser og Danmarks Indsamlingen.

Alt dette har skabt og skaber kontinuerligt et robust og et sammenhængende fundament for virksomheden og dens medarbejdere. Den flade organiseringsstruktur, variationen i arbejdet og de faglige udfordring, videndeling og sparring, den innovative arbejdsplads, hvor tillid og fællesskab er nøgleord, og hvor man søger at fremme en transparent kultur er med til at kitte det hele yderligere sammen.

Der ligger således mange både større og mindre ”hemmeligheder” bag Process Engineerings udvikling og succes. Kunsten har været og er at lede samspillet mellem alle ingredienserne, der indgår i Kulturprofilen, som danner Process Engineerings virksomhedskultur i dag. For det er afgørende, at de enkelte elementer iværksættes og italesættes på det rigtige tidspunkt, det rigtige sted og i den rette mængde. Det tror jeg på, at ledelsen og medarbejderne i Process Engineering har været og stadig er i stand til. Ellers ville udviklingen ikke være gået, som den er gået, på trods af den ene udefrakommende krisen efter en anden i Process Engineerings omverden.

Skulle jeg pege på en ”hemmelighed” bag Process Engineerings succes, som vi med stor fordel kan tage ved lære af, er Process Engineerings evne til at GØRE DET DE SIGER, OG SIGE DET DE GØR (Walk the Talk og Talk the Walk) kombineret med evnen til at HOLDE AFSTANDEN MELLEM BESLUTNING OG HANDLING KORTEST MULIG.

– Vi kan være nok så dygtige ingeniører og teknikere, men hvis der ikke er nogen, der ved det, så hjælper det ikke noget, siger Poul B. Jakobsen.

Visionen

Mange virksomheder og ledere kan tage ved lære af Process Engineerings udviklingsrejse og Kulturprofil 2020. Der er meget inspiration at hente, hvor jeg i denne artikel kun har løftet sløret for nogle af de mange mulige indgangsvinkler.

Det bliver derfor også spændende at følge Process Engineerings videre færd ind i jubilæumsåret 2024 og de næste mange år, for som Poul B. Jakobsen siger:

– Min drøm det er, at der stadig om 20 år er noget, der hedder Process Engineering. Det er ikke vigtigt, at jeg har en bankbog med mange millioner. Det kan jeg godt leve uden. Det er vigtigere for mig, at virksomheden består og bliver ved med at være her.

Spændende bliver det også at følge udviklingen af den fremtidige vision for Process Engineering og den iboende virksomhedskultur.

Afrundingen

Denne artikel følges op af et Tv-interview med ejer og administrerende direktør Poul B. Jakobsen, hvor vi sætter fokus på det personlige lederskab.