I artikelserien ”kunsten at lede” tager jeg nu hul på den egentlige værktøjskasse for lederen. Efter en række betragtninger om ledelse i de tidlige artikler om ”kunsten at lede”, er det tid til at trække i arbejdstøjet. Det drejer sig om konkrete ledelsesværktøjer, der sætter lederen i stand til at udfolde sin konkrete, daglige lederadfærd på en god og hensigtsmæssig måde. Det første ledelsesværktøj handler om at sætte sig mål.
Indledning
At opstille og sætte mål for sig selv og andre er en af lederens vigtigste opgaver. For hvis lederen ikke ved, hvor hun/han vil hen, så ved ingen ikke, hvad de og vi skal lede efter, og hvilken retning vi bør gå. Det gælder både for lederen selv, de ledte og den verden, som alle parter er en integreret del af. Ellers forbliver de vildledte og stikker af i ofte hver sin retning. Målet skal holdes for øje og i fokus.
At formulere mål og målsætninger er dog kun den ene side af mønten. Den anden side af mønten drejer sig om at implementere og nå de formulerede mål og opsatte målsætninger. Det vender jeg tilbage til i en senere artikel. For mål og målsætninger mister helt eller meget af deres værdi, hvis de ikke nås. I denne artikel sætter jeg fokus på selve målsætningen. Det er fordi, at det er ikke ligegyldigt, hvordan vi formulerer de mål og målsætninger, som vi sætter os, når nu begge sider af mønten, som Ying og Yang, skal hænge fuldstændigt sammen.
At formulere mål SMARTER
En måde at formulere mål på, som jeg tog til mig for mange år siden under træningen hos Acuity World, bygger på huskeordet, SMARTER. Flere vil sikkert sige, jamen det huskeord kender vi jo godt. Det sagde jeg også dengang. Men kunsten ligger i detaljen. Kunsten ligger i indholdet af huskeordet SMARTER. Her formuleres mål og målsætninger ud fra syv sammenhængende begreber, idet mål og målsætninger skal formuleres ….
Specifikt
Mål og målsætninger skal formuleres helt specifikt. De skal være så positive, så præcise og detaljerede som muligt. Målsætningerne skal kunne give svar på, hvad det er, vi ønsker os? Hvad det er vi vil have? Hvor meget? Hvilket omfang? Hvorhenne?
Målbart
Mål og målsætninger skal være målbare. Målsætningerne skal kunne give svar på, hvad beviset er for, at vi har nået vores mål? De skal give svar på, hvordan vi vil vide og ved, at vi har nået vores mål? Hvad vi vil se, høre og føle, når vi har nået, står i eller på den anden side af målet?
Attraktivt
Mål og målsætninger skal være attraktivt formuleret. Målsætningerne skal kunne give svar på, om hvorfor målet er vigtigt og attraktivt for os? Svar på hvad der ville gøre målet attraktivt for dig? Svar på hvad skal du gøre for at opnå målet? Hvis målet er et middel til at nå et andet bagvedliggende og måske større mål, så skal det også med i den samlede målformulering. Her vil det også være en tankevækkende fordel at svare på følgende laaaange spørgsmål: ” Når du tænker på, hvordan det bliver at være i mål, så sætter det dig i stand til, og du er villig til, at begynde på dét, der skal til og er nødvendigt for at få dét til at ske. Du kan ikke modstå fristelsen til at tage de første skridt? ”
Realistisk
Mål og målsætninger skal være realistiske. Målsætningerne skal kunne give svar på, om målet er realistisk i forhold til den tid og de muligheder du har til din rådighed? Eller er der noget, der skal justeres?
Tidsbestemt
Mål og målsætninger skal være tidsbestemte. Målsætningerne skal kunne give svar på, hvornår du gerne vil opnå de opstillede mål? Hvilke skridt skal der tages for at nå målet, og inden for hvilke tidsrammer skridtene skal tages?
Etisk
Mål og målsætninger skal bygge på lederens og virksomhedens grundlæggende værdisæt og etiske ståsted, og de skal være holistisk formuleret. Det vil sige, at målsætningerne skal give svar på, hvilke fordelene og positive gevinster, der er, ved at opnå målet? Og målsætningerne skal formuleres ind i en helhed med alle andre formulerede mål og målsætninger, som du ønsker at nå. Hvis målsætningen indeholder negative konsekvenser for dig, og det du er en del af, bør du genoverveje målsætningen, reformulere eller forkaste den.
Revurdér
Når målene og målsætningerne er formuleret SMARTE,begynder rejsen henimod dem. Undervejs forandrer verden sig omkring dig, både under formuleringsprocessen, og mens du er på vej mod de formulerede målsætninger. Undervejs er det derfor altid relevant at stille sig spørgsmålene: ” Er målet stadig relevant? Og understøtter den nuværende situation og de nuværende forhold opnåelsen af det mål, som vi i sin tid satte os? Eller kan vi med fordel justere, omformulere eller sætte os helt nye mål? SMARTE mål bliver til SMARTER mål og igangsætter den uendelige, iterative målsætningsproces, som er en af de vigtigste dele af ledelsesprocessen.
At nå dine mål
Den anden side af mønten ”at nå dine mål” afhænger meget af din identitet som leder, dine overbevisninger, dit værdigrundlag og din etik, dine kendetegn som leder og dine personlige ledelsesprincippet, som jeg alle har skrevet om i tidligere artikler. Det er dog ikke nok, for at nå de mål, vi sætter os.
Som leder skal du naturligvis også have styr på, hvem der gør hvad, og hvornår det gøres. Det overordnede mål kan sandsynligvis opdeles i delmål for den enkelte medarbejder og leder. Her drejer det sig om – specielt i begyndelsen – at opdele mindre delmål, der er lette at nå. Det er med til at gøre dem endnu mere attraktive og motiverende at nå for dig selv, både som leder og medarbejder.
Lederens positive feedback til medarbejderne understøtter dette. Delmål og de små sejre skal også fejres og påskønnes.
Dette vender jeg, som allerede nævnt, tilbage til i en senere artikel.
Afrunding
I den foranderlige og kaotiske verden, som vi oplever, er lederens paradoksale evne til – på samme tid – at fastholde og at justere de formulerede mål afgørende for at nå den fastsatte målsætning. For at skabe de forandringer verden har brug for, skal lederen kunne holde målet for øje, både for sig selv og sine medarbejdere, og fastholde det. Det kræver mod at fastholde det. Det kræver også mod til at give slip på målet og justere det, når fastholdelsen af målet ikke længere giver mening. Ikke for at give op, men blot for at sætte sig nye justerede mål, fordi man er blevet klogere.
Derfor vil næste artikel i serien ”kunsten at lede” handle om evnen til at træffe beslutninger. En evne som er en af de vigtigste ledelseskompetencer, som lederen skal kunne mestre for at nå sine mål.
