POLITIK. Hvornår kan en skærm erstatte et besøg, og hvor går grænsen for, hvad teknologi skal overtage i plejen? Den type spørgsmål ligger under overfladen, når Social-, Handicap- og Ligestillingsudvalget tirsdag skal godkende Fredericia Kommunes strategiske ramme for velfærdsteknologi frem mod 2029.
Strategien bygger på et bærende princip om »digitalt tilbud først«. Borgerne skal som udgangspunkt altid tilbydes en teknologi eller digital indsats først, hvis den vurderes egnet ud fra en konkret individuel vurdering. Ambitionen er, at ti procent af alle borgerbesøg leveres digitalt ved udgangen af 2029, og at kommunen samtidig får mulighed for at omprioritere 15 til 25 årsværk til eksempelvis kvalitetsløft.
Men da strategien var i høring hos Seniorrådet, Handicaprådet og Udsatterådet, mødte den markant kritik. Af sagsfremstillingen fremgår det, at princippet om »digitalt tilbud først« opleves som meget problematisk og bør nedtones, fordi det sætter teknologien først, og fordi muligheden for ikke-teknologiske løsninger næsten er fjernet. Der peges på, at det bør indskrives i serviceniveauet, at ble-sensorer ikke erstatter manuelt tilsyn, og at strategien bør skrives om, så det tydeligt fremgår, at teknologi kun må bruges, når den faktisk gavner borgeren. Skarpest er kritikken af strategiens ambitioner, som ifølge høringssvarene får den til at fremstå som et spareprojekt forklædt som udvikling.
Rådene efterlyser samtidig, at den tid, teknologien frigør, bruges på nærvær og menneskelige relationer, så risikoen for social isolation og ensomhed mindskes, og de foreslår aktiv oplysning og et showroom, der kan afmystificere borgernes bekymring for en teknologisk »invasion«.
Forvaltningen har efter udvalgets drøftelse i maj fjernet et »skal« i det bærende princip, så formuleringen nu lyder, at alt, hvad der kan leveres digitalt, tilbydes digitalt, baseret på en konkret individuel vurdering. Derudover ændrer høringssvarene ingenting. Forvaltningen vurderer, at bemærkningerne hovedsageligt bunder i tolkning af strategiens indhold og intentioner, og at den konkrete udmøntning i al væsentlighed kan rumme og imødekomme rådenes bekymringer.
Strategien behandles parallelt i Senior- og Sundhedsudvalget, og godkender udvalgene rammen, gælder den for kommunens arbejde med velfærdsteknologi frem til 2029.
